De waarde van een concrete meerjarenvisie
Het Protestants Christelijk Zorgcentrum ’t Slot is een vertrouwde plek voor ouderen in Gameren en omgeving. Een plek waar zorg, betrokkenheid en gemeenschap hand in hand gaan. Na een periode waarin de organisatie vooral intern gericht was, ontstond de behoefte om weer vooruit te kijken. Waar staan we voor? Waar willen we naartoe? En hoe zorgen we dat onze koers past bij de uitdagingen van deze tijd?
5 vragen aan Wilma, bestuurder van Protestants Christelijk Zorgcentrum ’t Slot
’t Slot werkte met ondersteuning van XpertiseZorg aan een nieuwe meerjarenvisie. Een traject waarin medewerkers actief werden betrokken, waarin ruimte was voor reflectie en vernieuwing en waarin de kernwaarden van de organisatie opnieuw betekenis kregen.
Het was voor ons een moment van heroriëntatie. We wilden onze koers niet meer vanachter een bureau bepalen, maar sámen met onze medewerkers en partners vormgeven.
Kunnen jullie kort vertellen in welk project jullie samen hebben gewerkt?
Toen we in 2021 met XpertiseZorg aan de slag gingen, lag er een woelige periode achter ons. Tegelijkertijd voelden we: het is tijd om weer vooruit te kijken. Wat is onze visie voor de komende jaren? Waar willen we naartoe met de zorg die we bieden?
We kenden XpertiseZorg al van een eerder project en wisten: zij kunnen ons helpen om die koers scherp te krijgen. Wat ik vooral belangrijk vond, was dat het geen plan van het MT alleen zou worden, maar iets wat gedragen werd door de medewerkers. Daarom hebben we vanaf het begin gezegd: het moet ons plan worden, van iedereen.
Wat was het resultaat van deze projecten en welke impact heeft dit gehad?
Het resultaat was meer dan een mooi document. De visie werd echt een leidraad voor ons handelen. Het hielp ons om te omschrijven wie we zijn, wat we belangrijk vinden en waar we het verschil willen maken.
De kernwaarden waar we toen lang bij stil hebben gestaan; veerkracht, ondernemerschap, samenwerken en passie voor mensen en zorg, vormen nog steeds de basis van hoe we werken. De visie die we in 2022 hebben opgesteld is dus nog steeds actueel en dat is knap voor een meerjarenvisie van inmiddels 4 jaar oud. Dit geeft aan dat XpertiseZorg goed zicht heeft op de ontwikkelingen in het zorglandschap.
Wat ik ook sterk vond was dat XpertiseZorg ons ook hielp om met een bredere blik te kijken. Ze daagden ons uit om maatschappelijke trends mee te nemen en om na te denken over data, technologie en samenwerking in de regio. Daardoor werd de visie niet alleen inspirerend, maar ook concreet en toekomstgericht.
“De visie leeft nog steeds in alles wat we doen.”
Wat was de rol van XpertiseZorg binnen de samenwerking?
Wat mij opviel, was hoe goed XpertiseZorg zich afstemde op wie wij zijn als organisatie. Jullie namen de tijd om ons te leren kennen. Onze cultuur, onze medewerkers, onze context.
Jullie vroegen dóór, luisterden en wisten precies hoe jullie onze woorden konden vertalen naar een visie die echt bij ons paste.
Daarnaast spraken jullie ook met onze samenwerkingspartners. Dat gaf waardevolle inzichten: hoe zien anderen ons, waar liggen kansen? Het hielp ons om onze plek in het regionale zorglandschap beter te begrijpen.
En wat ik mooi vond: jullie lieten ons het werk zelf doen. We moesten meedenken, herschrijven, keuzes maken. Daardoor is de visie niet ‘voor ons’ gemaakt, maar écht van ons geworden.
Afstemming, luisteren en doorvragen. Dat typeert XpertiseZorg.
“Jullie helpen niet door het voor te doen, maar door het samen te doen.”
Was het project innovatief en heeft het aan vernieuwing of verbetering bijgedragen? En wat was het effect?
Zeker. We zaten midden in de coronaperiode, dus we moesten creatief zijn. Er zijn online sessies gehouden waarbij medewerkers via een livestream op YouTube konden meedoen en reageren via de chat. Dat was toen echt vernieuwend en het werkte.
Je moet niet vergeten dat het natuurlijk een bijzonder jaar was. Er gebeurden veel verdrietige dingen. We deelden die binnen onze organisatie ook met elkaar. Dus er was al een enorme flow van, wij doen dat met elkaar. We hebben dit gerooid met elkaar. Mensen voelden zich betrokken.
De visie heeft ons bovendien geholpen om innovatieve stappen te zetten. We zijn bewuster gaan samenwerken met regionale partijen, hebben technologische vernieuwing omarmd en bijvoorbeeld geïnvesteerd in onze ‘beleeftuin’ dat grotendeels gefinancierd is door donateurs. Die tuin is nu een symbool geworden van wat we belangrijk vinden: verbinding, betekenis en een fijne leefomgeving voor bewoners en hun naasten.
“Door de visie wisten we waar we voor stonden. Dat gaf richting en lef om nieuwe dingen te proberen.”
Hoe zou je XpertiseZorg en hun werkwijze typeren? En waar moeten we vooral mee doorgaan de komende 10 jaar?
Wat mij betreft is jullie kracht dat jullie breed kijken en echt verbinding maken. Jullie verdiepen je in de organisatie, maar halen ook het perspectief van buiten naar binnen. Dat helpt enorm om scherp te blijven op de toekomst.
Blijf vooral doen wat jullie nu doen: organisaties uitdagen om verder te kijken dan vandaag, maatschappelijke trends te vertalen naar de praktijk en mensen te betrekken in plaats van te overtuigen. Want juist dat maakt het verschil tussen een rapport dat in de la verdwijnt en een visie die leeft.
“Jullie laten organisaties hun eigen kracht ontdekken en dat werkt door, jaren later nog steeds.”