Onderzoek naar maatschappelijke impact en samenwerking binnen het sociaal domein
Tien jaar geleden, bij de start van XpertiseZorg, was Hanny één van de eerste bestuurders die vertrouwen schonk aan de jonge organisatie. Vanuit haar rol bij RIBW Arnhem & Veluwe Vallei werkte zij samen met Wibout Dragt aan de positionering van de organisatie in een snel veranderend zorglandschap.
5 vragen aan Hanny Jansen
Het was de tijd van de grote decentralisatie in de zorg: verantwoordelijkheden verschoven van het rijk naar gemeenten, met grote gevolgen voor organisaties in beschermd wonen en maatschappelijke ondersteuning.
In dit tweeluik blikken Hanny Jansen en Wibout Dragt terug op deze periode van verandering. Over koers houden in een onzekere tijd, samenwerken met nieuwe partners en het belang van trouw blijven aan de inhoud.
Kunnen jullie kort vertellen in welk project jullie samenwerken?
Dat was echt in de begintijd, vertelt Hanny. De samenwerking ontstond in een periode waarin de zorg drastisch veranderde. De financiering ging over naar gemeenten en dat betekende dat wij als organisatie opnieuw moesten nadenken over hoe we onze toegevoegde waarde zichtbaar maakten.
We wilden voorkomen dat we alleen maar in de zorglogica bleven hangen. Het ging erom hoe we ons verhaal goed konden vertellen richting gemeenten. Jullie hielpen ons om een pas op de plaats te maken: waar staan we, wat is onze essentie en hoe breng je dat helder over aan nieuwe gesprekspartners?
Wat ik waardeerde, vult Hanny aan, was dat jullie niet kwamen met iets ‘nieuws’ of modieus, maar juist hielpen om terug te keren naar de basis: wat staat er in onze statuten, waar staan we voor, wat is de inhoud waar het om draait? Inhoud bepaalt de vorm. Dat was toen en dat is nu nog steeds zo.
Wat was het resultaat van dit project en welke impact willen jullie met dit project bereiken?
Het project heeft ons echt geholpen om scherper te verwoorden wie we zijn en wat we doen, zegt Hanny. Het was een gegeven dat die decentralisatie ingegeven werd.
We moesten ons verhouden tot heel verschillende gemeenten, elk met hun eigen dynamiek. Dankzij jullie begeleiding hebben we geleerd ons verhaal zo te brengen dat het begrepen werd zonder onze eigenheid te verliezen.
Jullie hebben ons geholpen om even uit onzeeigen bubbel te stappen, lacht ze. We zaten zo diep in het werk, dat het verfrissend was om van buitenaf mee te laten kijken. Daardoor konden we ook beter uitleggen aan gemeenten wat ons model betekent. Het maatschappelijk steunsysteem, het spinmodel, de kracht van kleinschaligheid. Dat maakte ons sterker in de gesprekken.
“We bleven dichtbij onze inhoud, maar leerden die ook beter vertalen naar de wereld van gemeenten. Dat was essentieel om gehoord te worden”
Wat was de rol van XpertiseZorg binnen de samenwerking?
Wat ik enorm waardeerde, was de manier waarop jullie je echt verdiepten in onze organisatie, vertelt Hanny. Het was geen afstandelijke adviesrelatie, maar een samenwerking op basis van wederzijds vertrouwen. Jullie kwamen niet met kant-en-klare antwoorden, maar hielpen ons om onze eigen koers te scherpen.
Ook de samenwerking met andere partners die ons ondersteunden herinner ik me goed. Met elkaar hebben we gekeken naar strategie, prijsstelling, communicatie en de vertaling naar gemeenten. Jullie voegden precies dat toe wat wij nodig hadden: de marketingbril, zonder het menselijke uit het oog te verliezen.
Jullie waren nuchter, deskundig en betrokken.
“Geen poespas, geen mooie praatjes, gewoon scherp op de inhoud en altijd vanuit de bedoeling.”
Was het project innovatief en heeft het aan vernieuwing/verbetering bijgedragen? En wat was het effect?
Zeker, zegt Hanny. De samenwerking heeft ons geholpen om te blijven vernieuwen, juist in een tijd dat veel instellingen vooral bezig waren met overleven. Wij wilden de filosofie van het maatschappelijk steunsysteem verder brengen: wonen, werken, meedoen in de samenleving. Dat was toen vernieuwend en is nog steeds cruciaal.
Door met jullie te werken, leerden we dat innovatie niet altijd zit in nieuwe concepten, maar in het aanscherpen van wat er al is. We hebben veel ontwikkeld rond alternatieve werkplekken, buurtcirkels en creatieve initiatieven zoals Kunstportaal. En het mooie is: al die initiatieven kwamen voort uit dezelfde gedachte dat een mens meer is dan zijn beperking.
Hoe zou je XpertiseZorg en onze werkwijzen typeren? En waar moeten we vooral mee doorgaan de aankomende 10 jaar?
Wat mij altijd is bijgebleven, zegt Hanny, is jullie nuchtere, oprechte manier van werken. Geen franje, geen ingewikkelde taal, maar scherpte op de inhoud en echte betrokkenheid bij mensen. Dat paste perfect bij onze cultuur. Jullie brachten precies wat ons hielp: een frisse blik van buiten, met verstand van zorg.
Jullie werken vanuit vakmanschap en vertrouwen, dat voelde altijd gelijkwaardig. En hielpen ons om scherper te kijken, zonder de essentie te verliezen. En dat is wat de zorg nodig heeft: mensen die verbinden, luisteren en niet voor de vorm gaan maar voor de bedoeling.
Onderzoek alles en behoud het goede, dat blijft voor mij het motto.
Zolang je de inhoud centraal houdt, ontwikkelt de organisatie zich vanzelf verder, organisch, zoals het hoort.