Het kwaliteitskader voor cliëntenvertrouwenspersonen (CVP) binnen de Wet zorg en dwang (Wzd) is opgesteld om de uitvoering van de CVP-rol te uniformeren, de rechtspositie van cliënten te versterken en professionele richtlijnen aan betrokkenen te bieden. In het najaar van 2024 hebben Q-Consult en XpertiseZorg een evaluatieonderzoek verricht in opdracht van het ministerie van VWS. Het onderzoek richtte zich op de effectiviteit van het kwaliteitskader in de praktijk. De onderzoeksvraag luidde: Hoe effectief is het kwaliteitskader de afgelopen jaren in de praktijk geweest bij het inrichten en uitvoeren van het cliëntenvertrouwenswerk in de Wzd?
Begin 2025 is het onderzoeksrapport opgeleverd.
Q-Consult Zorg en XpertiseZorg
Het onderzoek is een voorbeeld van kennisbundeling en -deling. In dit onderzoek betrof het een goede samenwerking tussen Q-Consult Zorg en XpertiseZorg. Een samenwerking die leidde tot een bruikbaar advies, aldus de opdrachtgever, het Ministerie van VWS.
“Het samenbrengen van de expertise en kennis van Q-Consult Zorg en XpertiseZorg, en het enthousiasme voor de samenwerking bij de onderzoekers, zorgde ervoor dat de vraag die VWS had breed onderzocht is en dat heeft tot een bruikbaar advies geleid.”
Rob van de Laar (opdrachtgever VWS)
Integratie van inzichten
De combinatie van praktijkkennis met expertise over kwaliteitsstandaarden en instrumenten leidde tot een snelle integratie van inzichten.
“Het onderzoek was met een veranderende context best even ingewikkeld soms, maar het was mooi hoe we met een paar korte overleggen steeds gezamenlijk een stukje van de puzzel konden oplossen door ieder vanuit onze eigen kennis en ervaring iets in te brengen of juist een verhelderende vraag te stellen.”
(Suzanne Blokker; projectleider)
Meer weten?
Wil je meer weten over de onderzoeksresultaten? Neem gerust contact op met Suzanne Blokker.
